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Una sencilla gua que contiene los elementos de una gestin de procesos centrada en resultados. Los autores parten de sus experiencias alrededor de quince aos trabajando con la gestin de procesos para demostrar los puntos principales que se deben considerar en los proyectos e iniciativas relacionadas con el tema.
Los valores reales generados, la innovacin y la creatividad, la participacin de los agentes, los reducidos ciclos de gestin, menor coste, una mayor fidelidad en la representacin y la toma de decisiones y la orientacin a una perspectiva humanista, son algunos de los temas tratados. Los aspectos ms relevantes de los mtodos tradicionales y del enfoque orientado a los resultados se comparan con la presentacin de ejemplos relacionados con diferentes reas del conocimiento.
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